Termeni de Livrare și Returnare

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii de livrare și returnare care reglementează procesul de livrare și returnare a produselor comandate pe www.bimetcom.md.

1. Termeni de Livrare

1.1 Livrarea produselor

Termenul de livrare este estimat în funcție de adresa de livrare și de disponibilitatea produselor.

1.2 Costuri de livrare

Costurile de livrare variază în funcție de volumul și greutatea produselor comandate.

1.3 Verificarea produselor la livrare

La primirea produselor, vă rugăm să verificați imediat starea acestora. În cazul în care observați orice deteriorare a produselor sau a ambalajului, vă rugăm să ne informați imediat pentru a putea lua măsurile necesare.

2. Politica de Returnare

2.1 Dreptul de returnare

Clienții au dreptul de a returna produsele comandate într-un termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie returnate în aceleași condiții în care au fost livrate, fără semne de utilizare sau deteriorare.

2.2 Produse neeligibile pentru returnare

Din motive de siguranță, următoarele produse nu sunt returnabile:

• Produsele care au fost tăiate sau prelucrate special la cererea clientului (de exemplu, tăierea barelor de oțel).

• Produsele care au fost utilizate sau prezintă semne vizibile de deteriorare.

2.3 Cum să returnezi produsele

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați-ne prin email la metal@bimetcom.md sau la telefon [022-50-71-81 / 022-50-71-91] pentru a solicita autorizația de returnare.

2. Returnați produsul în termen de 14 zile de la primirea comenzii, împreună cu factura originală.

3. Asigurați-vă că produsul este bine ambalat pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

2.4 Costurile de returnare

Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau incorect față de comanda plasată. În acest caz, Bimetcom SRL va suporta costurile de returnare.

2.5 Rambursarea sumelor

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa în legătură cu stadiul returnării și procesul de rambursare. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea produsului, într-un termen de 14 zile calendaristice de la aprobarea returnării.

3. Excepții și cazuri speciale

În anumite situații, returnările pot fi procesate diferit, în funcție de natura produselor și de specificul comenzilor, cum ar fi produsele personalizate sau comenzile de volum mare. Aceste situații vor fi gestionate în colaborare cu clientul, iar termenii vor fi stabiliți de comun acord.

4. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări privind livrarea și returnarea produselor, nu ezitați să ne contactați la:

• Email: metal@bimetcom.md

• Telefon: [022-50-71-81 / 022-50-71-91]

• Adresă: Republica Moldova, or. Chișinău, str. Calea Basarabiei 32/1

Data ultimei actualizări: 25 aprilie 2025